Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 88ka

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa người dùng ("Người chơi", "Bạn") và 88ka ("Chúng tôi", "Nền tảng") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại website 88ka.one và các ứng dụng liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do 88ka cung cấp, bao gồm casino trực tiếp, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo bởi Người chơi để truy cập và sử dụng Dịch vụ của 88ka.
• "Số dư" – Tổng số tiền VNĐ hiện có trong Tài khoản của Người chơi, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch" – Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua Tài khoản.

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của 88ka, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Tự nguyện tham gia dịch vụ giải trí và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chưa từng bị 88ka đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản trước đó.
• Không đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. 88ka khuyến nghị mạnh mẽ việc bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật. Cụ thể:

• Người chơi có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, Người chơi phải thông báo ngay cho 88ka qua kênh hỗ trợ chính thức.
• 88ka không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người chơi tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê dưới bất kỳ hình thức nào.
• Người chơi phải cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh danh tính diễn ra thuận lợi.

88ka có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ hợp lệ khác) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Đây là biện pháp bảo vệ quyền lợi của chính Người chơi và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền.

88ka hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• Giới hạn rút tiền: Hạn mức rút tiền hàng ngày và hàng tuần được quy định theo từng cấp độ tài khoản VIP. Chi tiết xem trong phần cài đặt tài khoản.
• Người chơi chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền, nhằm đảm bảo an toàn và phòng chống gian lận.
• 88ka không thu phí xử lý giao dịch nạp hoặc rút tiền. Tuy nhiên, phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do Người chơi tự chịu.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng 88ka phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây. Quy tắc chi tiết cho từng loại trò chơi (casino, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao) được quy định riêng trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm.

• Cược chỉ được chấp nhận khi Người chơi có đủ số dư trong tài khoản tại thời điểm đặt cược.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được 88ka xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 88ka có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho Người chơi.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• 88ka có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi và từng loại cược. Các giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

88ka thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang Tiền thưởng.

• Tiền thưởng chỉ được cấp một lần cho mỗi Người chơi, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi hết hạn.
• 88ka có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người chơi lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực hoặc vi phạm điều khoản.
• Một số trò chơi có thể không được tính vào điều kiện vòng cược hoặc chỉ được tính với tỷ lệ phần trăm nhất định. Chi tiết được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• 88ka có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đang trong thời gian hiệu lực.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng Dịch vụ của 88ka:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc giao dịch.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 88ka để gian lận, thao túng kết quả trò chơi.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót trong tỷ lệ cược hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống để trục lợi bất chính.
• Sử dụng dịch vụ của 88ka cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đã được áp dụng.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

88ka cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp Người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt giới hạn, tài khoản sẽ tự động tạm dừng cá cược.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của Người chơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại. Yêu cầu này không thể đảo ngược sau khi được xác nhận.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Dịch vụ của 88ka chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nghiêm cấm mọi hình thức cho phép người chưa đủ tuổi truy cập và sử dụng dịch vụ. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, 88ka sẽ lập tức đóng tài khoản và hoàn trả số tiền thật đã nạp (sau khi trừ các khoản thưởng đã sử dụng).

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 88ka không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, mất điện diện rộng).
• Tổn thất phát sinh do Người chơi tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo 88ka.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Quyết định cá cược của Người chơi và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.

88ka cam kết duy trì uptime tối thiểu 99,5% mỗi tháng. Trong trường hợp dịch vụ bị gián đoạn ảnh hưởng trực tiếp đến các cược đang diễn ra, 88ka sẽ xử lý theo hướng có lợi nhất cho Người chơi hoặc hoàn trả tiền cược gốc.

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, Người chơi cần rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại (số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy).

88ka có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, thông đồng hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong vòng 12 tháng (tài khoản không hoạt động). Số dư tiền thật sẽ được bảo lưu và hoàn trả theo yêu cầu.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ của 88ka sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

• Bước 1 – Thương lượng: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
• Bước 2 – Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua bộ phận giải quyết khiếu nại của 88ka.
• Bước 3 – Trọng tài: Tranh chấp không thể giải quyết qua hòa giải sẽ được đưa ra trọng tài theo quy định pháp luật hiện hành.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc Dịch vụ của 88ka, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – Phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
• Live chat: Truy cập trang web 88ka.one và nhấn vào biểu tượng chat để được hỗ trợ trực tiếp 24/7.
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.